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チケットについて

よくあるご質問

予約時間を過ぎても、予約日当日であればご入場いただけます。
来場された時間帯にご予約のお客様が優先となります。
混雑状況によってはお待ちいただくこともございますので、予めご了承ください。

スムーズな入場がご案内できるように、各時間帯の予約数を設定させていただいておりますので、大変申し訳ございませんが、予約時間前の入場はご遠慮いただいております

✖️利用規約に記載の通り、返金・キャンセルは承っておりません。
ご都合により予約日当日に来場できない場合は、当サイト「お問い合わせ」より✖️お問い合わせフォームからご連絡ください。

✖️利用規約に記載の通り、返金・キャンセルは承っておりません。
また、購入後の枚数変更も受付けておりません。
追加購入をご希望の場合は、追加分のチケットの購入をこちらからお買い求めください。

オープンチケットは、発券日より1年間有効の入場チケットで、1枚につきお1人様1回、有効期限内にご予約なしでお好きな時に優先入口より施設にご入場いただけます。
オープンチケットはイープラスにてお取り扱い中です

当施設3Fの入場チケットカウンターにて当日券を販売しております。
日時指定前売りチケットのお客様を優先的にご案内しておりますので、入場までお時間をいただく場合もございます。
施設内の混雑状況により、当日券の販売を一時中止する場合もございますので、予めご了承ください。

初回は年間パスポートの発行手続きが必要なため、発行までにお時間をいただきますが、発行後のご来場は日時指定が不要です。
いつでもお好きな時にご入場が可能です。
※入場制限を行っている場合でもご入場いただけます。

アップグレード可能です。当日発行したチケットを施設3Fの入場チケットカウンターまでお持ちください。
年間パスポートとの差額をお支払いただき、アップグレード手続きを承ります。
またアップグレードのサービスは当日のみ有効です。
一度、施設を体験いただき、年間パスポートへのアップグレードをぜひご検討ください。

再発行可能です。施設3Fの入場チケットカウンターで、再発行手数料500円にて再発行を受付けております。
紛失の際は、年間パスポートのID番号とお名前での登録確認が必要となります。
もしID番号をお控えでない場合はお名前で照合いたしますのでお申し出ください。

デックス東京ビーチの駐車場割引サービスは、ご利用日当日のお買い物額に応じて、対応しております。
そのため、初回のパスポート発行時はサービス対象となりますが、2 回目以降のご来場の際は施設内で購入された商品、飲食物等が対象となります。

✖️利用規約に記載の通り、返金・キャンセルは承っておりません。
ご理解くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。

障害者手帳をお持ちの方及び介助者1名に限り、1,500円でチケットをご購入いただけます。
購入はこちら
障害者手帳、または療育手帳を来場日当日に窓口にてご提示ください。

特に必要はありませんが、予約内容が確認できない場合などに決済されたクレジットカードや身分証明書をご提示いただく場合があるため、このような記載をさせていただいております。
基本的に、前売りチケットの予約確認メール(日時や人数など詳細が記載されたもの)をプリントアウトしたもの、もしくはメールを携帯などで施設入口のチケットカウンターにご提示いただければご入場いただけます。

お客様が設定されている受信設定によって、予約確認メールが届かない場合がございます。
予約状況を確認させていただきますので、当サイト「お問い合わせ」より問い合わせフォームでご連絡ください。
※以下が原因である可能性がありますので、ご確認ください。
・ セキュリティーソフトの設定により受信拒否されることがあります。
・ メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。
・ 携帯メールを登録された場合、受信設定により受信拒否されるとこがあります。
・ チケットを予約する際のお客様情報の入力でメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
・ ドメインを指定している場合、ドメインを許可していただく必要がございます。

公式サイトではクレジットカードでの決済のみの取り扱いとなります。
コンビニでの決済をご希望の場合は、イープラス公式サイトもしくは全国のファミリーマートの店舗に設置のファミポートまたはセブンチケットにてチケットをお買い求めください。

公式サイトで完売している時間帯でも、ファミリーマートおよびイープラスまたはセブンチケットにて、ご希望される時間帯の前売りチケットを販売している場合がございます。
販売チケットの残数は、当施設では確認ができませんので、お手数ですがチケット販売サイトまでお問い合わせください。

確認メールをご持参いただけないお客様は、大変お手数ですが、予約完了時に発行された9桁の注文番号を控えてご来場ください。
当日は本人確認のため、予約時に登録いただいたお名前、電話番号、お申込時のクレジットカード(免許証や保険証でも可)をご提示いただく場合がございます。
スマートフォンをお持ちの場合は、予約確認メールを保存し、ご提示ください。